Proporcionar la prestación de los servicios públicos municipales, con mayor eficiencia, constancia, oportunidad, buscando la coparticipación entre gobierno y sociedad en beneficio de los acapulqueños y de sus visitantes.
MISIÓN
Proporcionar a la ciudadanía servicios eficientes que contribuyan a tener una mejor calidad de vida, trabajando de una manera responsable y transparente, teniendo como objetivo principal el bienestar social del municipio.
VISIÓN
Ser una Unidad Administrativa que cumpla con el proyecto de gobierno municipal, logrando la optimización de los servicios públicos y lograr el reconocimiento ciudadano por su eficiencia y trato humano, con una atención de calidad, respetuosa, pronta y expedita, que genere confianza y satisfacción, buscando hacer de Acapulco, una ciudad armoniosa, limpia y sustentable.